Граждане России массово вакцинируются от коронавирусной инфекции COVID-2019 в первую очередь для защиты от этого недуга, а во вторую — чтобы получить электронный сертификат и QR код на Госуслугах. Но часто люди сталкиваются с проблемой, касаемо второго пункта, то есть в личном кабинете Госуслуг у них не появляется сертификат о вакцинации. Что делать в таком случае вы узнаете из этой статьи.
Почему в Госуслугах не появился сертификат о вакцинации
Сначала давайте рассмотрим возможные причины отсутствия сертификата в личном кабинете:
- Самая распространённая причина — не заполненная учётная запись в Госуслугах. Иначе говоря, вы не ввели свои личные данные в своём аккаунте в Госуслугах, и соответственно сертификат никак там не может появиться, так как неизвестно чей это аккаунт. Заполните профиль полностью.
- Задержки в системе — в связи с массовой вакцинацией в системе могут быть задержки с появлением сертификата. Стоит подождать пару дней после прививки, прежде чем начинать искать решения проблемы. Это зависит от поликлиники или пункта, где вы делали прививку. Из-за большого наплыва вакцинируемых, они не успевают вовремя вносить в единый реестр данные о них.
- Ошибка в системе — сертификат не появился по причине сбоя в работе сайта Госуслуг.
Что делать если не появился QR код в Госуслугах
Итак, вы сделали прививку, подождали несколько дней, но сертификат с QR кодом так и не появился. В таком случае нужно отправить претензию. Для этого заходим в свой личный кабинет Госуслуги, на главной странице в поисковой строке пишем слово «Вакцинация» и из автоматически появившегося списка выбираем первый пункт:
На открывшейся странице находим кнопку «Подать жалобу» и кликаем по ней:
Далее появится анкета, которую нужно полностью заполнить по пунктам:
1. ФИО, дата рождения, пол, электронная почта и номер телефона;
2. Данные паспорта, СНИЛС и полиса ОМС;
3. Выбираем тематику обращения — QR код и сертификат вакцинированного. В строке факт выбираем — Я вакцинировался, но сертификата в Госуслугах нет.
4. Выбираем какой вакциной вы вакцинировались, и указываем дату и организацию, в которой делали прививку.
5. Пишем подробно о своей ситуации, пример смотрите на скрине ниже. И загружаем фото бумажного сертификата о вакцинации, которую вам дали в поликлинике.
После этого ставим галочки, подтверждая что мы согласны с правилами и осведомлены о мерах ответственности за предоставление недостоверных данных. И жмём кнопку «Отправить».
После этого в вашем личном кабинете появится временный сертификат о вакцинации, который пропадёт как только вы получите ответ на свою жалобу.
